VW Rückrufaktionen & qualitätsverbessernde Maßnahmen

Hier können Sie Informationen zu Rückrufaktionen und Verbesserungsmaßnahmen abfragen

Rückrufe werden von Herstellern durchgeführt, um Produktmängel zu beseitigen. Diese Produktmängel können zu unterschiedlichen Gefährdungen führen.

Folgendes möchten wir für Sie jetzt tun:

Informieren über aktuelle Rückrufaktionen
Aufklären über Sicherheitsrisiko
Werkstatt-Termin mit Ihnen vereinbaren

Aktuelle VW Rückrufaktionen und qualitätsverbessernde Maßnahmen,
die Sie bei Borgmann beheben lassen können:

44S5 Fehlender Warnhinweis beim VW Golf	Fehlender Warnhinweis zur Geschwindigkeitsbegrenzung bei Ausrüstung mit Winterreifen ab Werk.	Termin
10H5 Ungenügende Befestigung der Design-Motorabdeckung beim VW Arteon, Golf, Passat, Tiguan & T-Roc	Bei diesen Modellen ist die Design-Motorabdeckung ungenügend befestigt worden. Eine Berührung der Design-Motorabdeckung mit heißen Teilen kann in der Folge zum Brand führen.	Termin
93N4 Fehlerhafte Spezifikation der Sicherung beim VW Arteon, Golf, Passat & Tiguan	Bei den genannten Fahrzeugen ist eine fehlerhafte Spezifikation bei der Sicherung festgestellt worden. Tritt im Rahmen einer Selbstkontrolle ein Kurzschluss auf, kann dies die Gefahr eines Stromschlags oder eines Brandes erhöhen.	Termin
69EK Fehlerhaften Verschraubung der Gurtretraktoren beim ID.4	Aufgrund einer fehlerhaften Verschraubung der Gurtretraktoren kann die Funktion der Sitzgurte eingeschränkt sein.	Termin
69EX Fehlerhaft verschraubter Beifahrerairbag beim ID.3	Fehlerhaft verschraubter Beifahrerairbag kann sich im Falle eines Unfalls undefiniert entfalten und die Insassen verletzen.	Termin
66O2 Ungenügende Befestigung der Sondersignalanlage an Fahrzeugen des deutschen Zolls beim VW Passat. Fahrzeuge ausschließlich für den deutschen Zoll	Ungenügende Befestigung der Sondersignalanlage an Fahrzeugen des deutschen Zolls kann zum Lösen führen. Die Sondersignalanlage kann in den Verkehrsraum gelangen und den nachfolgenden Verkehr gefährden.	Termin
90V6 Ausfall der Gurtwarner beim VW Polo, T-Cross, Taigo	Ausfall der Gurtwarner	Termin
47U4 Nicht korrekt verbaute Hitzeschutzmatte beim VW Arteon, Golf, Passat	Nicht korrekt verbaute Hitzeschutzmatte zwischen dem Kupplungsstutzen des Bremsflüssigkeitsbehälters und der Abgasreinigungsanlage kann zum Aufschmelzen des Kupplungsstutzens und Austreten von Bremsflüssigkeit führen, die sich entzünden kann.	Termin
48R7 Unzureichender Korrosionsschutz beim VW E-UP	Unzureichender Korrosionsschutz führt zu erhöhter Korrosion am Lenkgetriebe. Es besteht die Gefahr eines Lenkungsausfalls.	Termin

Ist mein Auto betroffen? Hier gibt es schnelle Auskunft:

FAQ zum Thema Rückrufaktionen

Ihre Fragen, unsere Antworten

Woher weiß ich, ob mein Fahrzeug betroffen ist?

Alle betroffenen Kunden erhalten einen Brief, der mit den Behörden abgestimmt wurde, und in dem mitgeteilt wird, dass ihre Fahrzeuge umgerüstet werden müssen. Sobald die technischen Maßnahmen für ein Modell genehmigt wurden und damit verfügbar sind, erhalten die Kunden ein zweites Schreiben, in dem sie gebeten werden, einen Termin mit einem Partnerunternehmen ihrer Wahl zu vereinbaren.

Wie lange dauert die Instandsetzung?

Die Dauer der Instandsetzung richtet sich nach dem Reparaturumfang.

Muss ich einen Termin vereinbaren?

Ja, bitte vereinbaren Sie unbedingt einen Termin. Wir möchten sichergehen, dass wir für Ihr Fahrzeug die richtigen Teile bereithalten. Und wir Ihnen Ihr Fahrzeug so schnell wie möglich repariert wiedergeben können.

Wer zahlt die Reparatur?

Für eine Reparatur nach einem Fahrzeugrückruf muss der Hersteller nicht zwangsläufig aufkommen.

Nur innerhalb der Gewährleistungsfrist sind Autohersteller zu einer Kostenübernahme verpflichtet.

Mein Fahrzeug ist betroffen, kann ich das Fahrzeug weiterbewegen?

In der Regel, ja. In den meisten Fällen sind alle betroffenen Fahrzeuge technisch sicher und fahrbereit

Kann das Update Schäden am Fahrzeug verursachen?

Nein, das Update kann an Ihrem Fahrzeug keinen Schaden verursachen.

Rückruf von Fahrzeugen durch den Hersteller - so läuft es ab

Jeder angeordnete Fahrzeugrückruf erfolgt schriftlich – die Halteranschriften werden in dem Zentralen Fahrzeugregister des Kraftfahrt-Bundesamtes ermittelt. In diesem Schreiben werden Sie als Autobesitzer üblicherweise gebeten, Ihr Fahrzeug in einer Vertragswerkstatt zur Reparatur abzugeben. Für Rückrufaktionen sind die Hersteller verantwortlich, sodass Sie sich bei jeglichen Fragen auch direkt an den Hersteller wenden sollten.

Wenn Sie von einem Rückruf betroffen sind, aber nicht angeschrieben werden, handelt es sich üblicherweise um einen leichten Mangel. Nichtsdestotrotz können Sie sich bei dem Fahrzeughersteller bzw. beim Importeur erkundigen und informieren. Sie können auch in der Rückrufdatenbank des Kraftfahrt-Bundesamtes prüfen, ob Ihr Auto betroffen ist.

Grund für Fahrzeugrückrufe

Gefährdung durch Produktmangel. Fahrzeuge werden dann zurückgerufen, wenn Produktmängel vorliegen. Dabei sind die diversen Produktmängel nicht gleich gefährdend. Je nachdem, welcher Gefährdungsgrad vorliegt, wird ein Rückruf auf Anordnung oder freiwillig durchgeführt.

Erhalte ich nach Durchführung der technischen Maßnahme eine Bestätigung durch den VW Partner und was mache ich, falls ich diese einmal verlieren sollte?

Ja, Sie erhalten nach Durchführung der technischen Maßnahme eine Bestätigung durch den VW Partner. Sollten Sie diese verlieren oder nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns, bzw. Ihren VW Partner.

Woran werden Gebrauchtwagenkäufer in Zukunft erkennen können, ob das Fahrzeug bereits nachgebessert wurde? Gibt es eine spezielle Kennzeichnung am Fahrzeug?

Die Maßnahme wird in der elektronischen Fahrzeughistorie hinterlegt, auf die jeder Vertragspartner Zugriff hat. Ebenfalls wird die technische Maßnahme im Serviceplan des Fahrzeugs dokumentiert.

Bei einer ernsten Gefährdung sind Hersteller verpflichtet, jeden betroffenen Autobesitzer über den Rückruf zu informieren.

Man spricht von einer ernsten Gefährdung zum Beispiel dann, wenn grundsätzliche Teile des Fahrzeuges, wie Motor, Lenkungstechnik oder Airbags, einen Mangel aufweisen. Ein leichter Mangel kann zum Beispiel eine defekte Klimaanlage sein.